Trocas e Devoluções

A política da DIORZAA sobre trocas de produtos adquiridos conosco, visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade.
Realizamos as trocas dos produtos gratuitos apenas em casos de defeitos comprovados com nossos termos citados abaixo.
Produtos pagos tem garantia de troca no caso de defeitos de fabricação.
Caso você receba um produto com algum dos aspectos mencionados acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos providenciar a troca da mercadoria.

1- Entre em contato conosco e nos informes sobre o problema por meio do nosso e-mail de atendimento
ao cliente suporteloopestore@gmail.com, não se esqueça de colocar fotos claras do produto
com o defeito amostra ou do produto errado que você recebeu dentro de 3dias após o recebimento do produto.
Observação: Após este prazo não realizamos trocas ou devoluções do valor.

2- Sua solicitação será avaliada em até dois dias úteis e constatado o problema,
entraremos em contato por e-mail e você escolher uma das seguintes alternativas abaixo:

-Receber o reembolso do valor pago.

-Receber um novo produto igual ao encomendado

-Receber um produto de valor semelhante

Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor
quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese. O direito que é assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas
apenas nos casos de produtos com defeitos.